Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité du vendeur
Cacao Dor exploite la vitrine cacaodor.shop.
L’adresse est 14 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
La société SAS Gironde Négoce Fluvial est immatriculée en France.
La société exploite la vitrine désignée.
Elle porte la responsabilité des commandes préparées sous ce nom commercial.
Elle pilote les achats et le service client depuis Bordeaux.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les commandes.
Toute commande implique l’acceptation des conditions publiées.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Le client utilise le site conformément à la loi.
Éligibilité
Le client possède la capacité juridique pour commander.
Les informations transmises sont exactes et complètes.
Comptes
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale toute utilisation non autorisée au service client.
Catalogue
Cacao Dor est une boutique indépendante.
Elle vend des coffrets de pralines et des cadeaux en chocolat.
Le catalogue compare Godiva, Daskalidès, Dolfin et Chocolaterie Castelain.
Les fiches affichent le contenu et le prix.
La fiche reprend la composition transmise par le fournisseur.
Les photos montrent le coffret et l’emballage réel.
Cacao Dor ne présente pas un domaine officiel externe comme cette boutique.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût d’achat du lot et le format du coffret.
Les offres saisonnières prennent fin à épuisement du stock concerné.
Les volumes commandés ouvrent des remises auprès des fournisseurs agréés.
Ces remises financent les prix affichés.
La société mutualise le stockage et la préparation pour les marques du catalogue.
La vente sans boutique physique supprime le loyer commercial.
Le code CACAO-DOR-15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.
- Saisissez CACAO-DOR-15 au paiement.
- La réduction s’applique aux articles éligibles.
Le code n’est pas cumulable avec une autre offre.
Les réductions liées au code en vigueur sont financées par la marge et les remises fournisseurs.
Le client paie le prix affiché moins la réduction applicable aux articles éligibles.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
La société gère les contrats fournisseurs et le contrôle des lots.
Un e-mail confirme l’enregistrement de la commande.
La société peut refuser une commande en cas d’erreur manifeste ou de stock indisponible.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les conditions de l’organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de livraison indiqué détermine les frais du panier.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client vérifie le scellé et la date à réception.
Il compare le contenu avec la fiche et le bordereau.
La société traite les réclamations et les remboursements liés aux commandes.
Le remboursement suit les moyens de paiement listés une fois la réclamation acceptée.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Le service client précise les conditions.
Authenticité et qualité
Tout coffret vendu est un produit d’origine du circuit agréé.
Les coffrets proviennent des circuits agréés des marques du catalogue.
Chaque livraison fournisseur inclut un bon avec numéro de lot.
Chaque lot fait l’objet d’un contrôle visuel à réception.
La température de stockage est relevée deux fois par jour.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle des lots.
La société fournit le numéro de lot sur demande.
Réclamation pour non-conformité
Le message inclut le numéro de commande et des photos du coffret.
Il décrit le défaut constaté à l’ouverture.
Le client conserve l’emballage et le contenu jusqu’à la réponse du service.
Le service qualité compare les photos avec l’échantillon du lot.
La décision est notifiée par écrit avec le motif et la mesure retenue.
En cas de non-conformité avérée, la société applique la politique de retour en vigueur.
Elle remplace le coffret ou rembourse la commande selon les conditions publiées.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et fiches restent la propriété de leurs titulaires.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne copie pas les contenus à des fins commerciales sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires n’ouvrent pas droit à indemnisation au-delà du cadre légal.
Responsabilité
La société répond des obligations liées aux commandes préparées sous ce nom commercial.
La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée dans la limite permise par la loi.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.
Modifications
La société peut modifier les conditions publiées.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse principale est support@cacaodor.shop.
Les services répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent le fuseau Europe/Paris.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Le client indique le numéro de commande et l’objet de la demande.
Il joint une photo en cas de casse ou d’erreur de contenu.
Service juridique et confidentialité
L’adresse dédiée est confidentialite@cacaodor.shop.
Le service traite les demandes d’accès et de suppression des données.
Il gère les contestations relatives aux conditions publiées et aux factures.
Le client indique l’adresse e-mail du compte et l’objet juridique.